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龙门服务认证

发布时间:2024-06-22 00:08:00 丨 浏览次数:188

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龙门服务认证科普:

麦当劳的创始人叫麦克,62岁的时候还是一个打工仔。他的两个朋友在经营一家快餐店,年纪已有64岁,按照当时美国的劳工法律必须退休。朋友就将店盘给了麦克,但他没有钱,与朋友约定每半年还25%,共两年还清。麦克很高兴,一生想当老板的梦想终于实现了,他兢兢业业,将第一家麦当劳店做的非常漂亮,从装修、生产、原材料供应到员工服饰等一切都很规范,但是这个店不会创造很多的财富,也很难实现他的创业梦想,于是他就想到一件事,是否可以将自己的管理输出?当时在纽约有很多快餐店是亏损的,他就和他们进行谈判,对方一听他是将快餐店经营得非常杰出的麦克,便同意合作。合作的条件是对方出资,按照麦克的标准进行装修、管理培训、原材料的采购、生产,对方同意了这些条件,因为相信麦克能够帮助他扭亏为盈。双方进行分配比例的谈判时,麦克只要5%,余下95%的利润是属于对方,对方很高兴,当时就签约40家,如果一个店每年的利润是100万美金的话,他给他的利润是5万,现在麦当劳有4万家店,便产生了20亿的财富。


龙门服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 


国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。


服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 


服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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